Rückgabe & Erstattung

45 Tage, um sich in Ruhe zu entscheiden, ein einfacher Ablauf und eine Garantie mit echtem Gehalt.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Ein Gesundheitsgerät zu bestellen, das man vorher nicht in der Hand hatte, verlangt ein gewisses Vertrauen. Auf dieser Seite erfahren Sie im Detail, was passiert, falls sich das Hume Band 2.0 für Sie doch nicht als passend erweist.

45 Tage, ganz ohne Zeitdruck

Ab dem Lieferdatum haben Sie 45 Tage Zeit, das Gerät für eine vollständige Erstattung zurückzuschicken — unabhängig vom Grund, ohne Erklärung, selbst wenn es bereits ausgepackt und getragen wurde. Wir haben diese Frist bewusst so großzügig angesetzt, weil ein Wearable erst über einen längeren Zeitraum wirklich beurteilt werden kann.

So läuft eine Rückgabe ab

Melden Sie sich über die Hume-Health-App oder die E-Mail-Adresse auf Ihrer Bestellbestätigung bei unserem Support und teilen Sie Ihren Rückgabewunsch mit.
Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine Rücksendeanleitung samt Versandetikett per E-Mail.
Packen Sie Band, Armband und Ladekabel gemeinsam ein — die Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Geben Sie das Paket mit dem bereitgestellten Etikett bei einer beliebigen Poststelle ab.
Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, üblicherweise binnen 5–7 Werktagen.

Was genau erstattet wird

Der komplette gezahlte Kaufpreis des Geräts. Haben Sie beim Checkout die 10-Jahres-Garantie mitbestellt und senden das Band selbst zurück, wird dieser Betrag ebenfalls erstattet, da eine Garantie ohne zugehöriges Gerät keinen eigenständigen Wert besitzt.

Wer zahlt die Rücksendung?

Wir übernehmen das. Innerhalb der 45-Tage-Frist ist die Rücksendung für jede direkt über humebandoffiziell.de getätigte Bestellung kostenlos.

Gut zu wissen

Diese Regelung bezieht sich auf Bestellungen, die direkt bei uns eingegangen sind. Bei einem Kauf über einen Drittanbieter wenden Sie sich zuerst an diesen, da wir für dessen Konditionen keine Gewähr übernehmen können.
Rückerstattungen erfolgen ausnahmslos auf die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode.
Nach Ablauf der 45-Tage-Frist kann ein defektes Gerät weiterhin über die Garantie repariert oder ersetzt werden — Details finden Sie im nächsten Abschnitt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Garantiefall melden

Jedes Hume Band 2.0 wird mit einer einjährigen Hardware-Garantie ausgeliefert, die echte Herstellungsfehler abdeckt — etwa Sensorausfälle oder Ladeprobleme bei sachgemäßer Nutzung. Bei zusätzlich erworbener 10-Jahres-Garantie erstreckt sich der Schutz über die volle Laufzeit ab Kaufdatum.

Für eine Garantiemeldung wenden Sie sich an unseren Support mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Die meisten Hardwareprobleme lösen wir durch ein kostenloses Ersatzgerät.

Lieber umtauschen als zurückgeben?

Geht es lediglich um eine andere Armbandgröße, geben Sie das bei der Kontaktaufnahme an — häufig ist ein direkter Umtausch möglich, ohne den kompletten Rückgabeprozess zu durchlaufen.

Möchten Sie mit einer Rückgabe starten?

Melden Sie sich über die Hume-Health-App oder per E-Mail, mit Ihrer Bestellnummer bereit, und wir kümmern uns noch am selben Tag darum.